خدمات خاصة للمرضى الدوليين
هو الشخص الذي یعمل في وحدة المرضى الدولیین ،وهو مسؤول عن متابعة وتقدیم جمیع الخدمات المقدمة
للمریض في العیادة .یشمل ذلك التواصل الأولي مع المریض وتنسیق الترتیبات اللازمة لجمیع الخدمات
الطبیة ،والتواصل بین المریض والأطباء وفریق العلاج
الخدمات التي تقدمها وحدة السیاحة الصحیة لدینا:
جراحة الجلد والتجمیل
طب الأسنان
جراحة الوجه والفكین
جراحة المسالك البولیة
جراحة العظام
جراحة أمراض النساء والعقم
جراحة الكلى وزراعة الكلى
جراحة المخ والأعصاب
مهام أخصائي المرضى الدولیین فیما یتعلق بالمریض
التواجد الدائم في وحدة المرضى الدولیین
استقبال المریض الدولي عند وصوله إلى المركز الطبي
تزویده بالمعلومات اللازمة حول خدمات ومرافق المركز الطبي
التنسیق اللازم لقبول المریض الدولي في المركز الطبي
إبلاغ الطبیب الدولي والطبیب المعالج عند وصول المریض الدولي
إرشاد المریض الدولي وتعریفه بوحدة المرضى الدولیین
المساعدة في ترجمة المریض الدولي والتواصل مع الطاقم الطبي والتمریضي أثناء علاجه
تقییم رضا المرضى الدولیین وتعزیزه أثناء إقامتهم في المركز الطبي
اتخاذ الإجراءات والتنسیق اللازمین عند خروج المرضى الدولیین
التنسیق اللازم مع مسؤول التسجیل الصحي
تسجیل معلومات المریض الدولي في نظام السیاحة الصحیة التابع للوزارة
التنسیق مع خبیر السیاحة الصحیة في الجامعة
طبیب المریض الدولي
زیارة المریض في الساعة الأولى من وصوله
التنسیق مع الطبیب المعالج والحصول على التوجیهات الأولیة
التنسیق مع رئیسة ممرضات الجناح ومكتب التمریض لتنفیذ إجراءات العلاج واستشارات المریض في أسرع
وقت ممكن
زیارة المریض الیومیة
التنسیق مع مدیر النظام الإلكتروني وخبیر المرضى الدولیین لإعداد الملف الإلكتروني
التعاون مع الطبیب المعالج لإعداد ملخص ملف المریض ووثائقه باللغة الإنجلیزیة
متابعة الحالات الطارئة التي قد تحدث للمریض خلال ٢٤ساعة
تزوید المریض بمعلومات كافیة حول كیفیة تقدیم شكوى
الخدمات المالیة للمریض :
عند زیارة عیادة متخصصة لأمراض القلب ، ُ يرجى العلم أن تكالیفها أقل بكثیر
من العلاجات المماثلة في الدول المتقدمة .یقدم الأطباء المتخصصون والأطباء الفرعیون في مجال خدمات
ً القلب غیر الجراحیة علاج ً ا مماثلا لما هو موجود في الدول الأوروبیة والأمریكیة باستخدام أحدث المعدات .
تكلفة هذه الخدمات في إیران أقل بكثیر منها في أوروبا وأمریكا .لمعرفة التكالیف ، ُيمكنك سؤال أخصائي
المرضى الدولیین )(IPDعن التكلفة التقریبیة للعلاج قبل زیارة عیادة أمراض القلب المتخصصة . ُ سيبلغك
الأخصائي في هذا القسم بالتكلفة التقریبیة للعلاج والإقامة بعد استشارة قسم المالیة للمریض الدولي .إن تقدیم
ُ فاتورة باللغة الإنجلیزیة مع تقریر طبي عند الخروج من المستشفى يعطي المرضى الثقة لمواصلة العلاج في هذا المركز أو المراكز
كیفیة استقبال المرضى الدولیین
لتسریع إجراءات قبول المرضى ، ُ تقدم الوحدة الدولیة جمیع خدمات القبول من بدایة دخولهم إلى عیادة القلب
المتخصصة حتى خروجهم ،بالتنسیق مع المرضى الأجانب ، ُ وتقدم التوجیه اللازم للعلاج بالتشاور مع الطبیب
والمریض.
بالإضافة إلى الخدمات الطبیة، ُيقدم مكتب الشؤون الدولیة في هذا المركز التوجیه اللازم لخدمات واستشارات
العیادات الأخرى في مجالات الأمراض المعدیة،والأمراض العصبیة،وأمراض الرئة،وأمراض الجهاز
الهضمي،وخدمات الفحص الطبي للمرضى الأجانب ومرافقیهم ذوي الحالات الخاصة بأسرع وقت ممكن.
ومن البدیهي أن المركز، ً حرصا على راحة المرضى وراحتهم،ولتسهیل إجراءاتهم،یضم مترجمین فوریین
یجیدون اللغات الإنجلیزیة والعربیة والتركیة .عند زیارتكم لعیادة القلب المتخصصة في الموعد المحدد،
سیساعدكم أخصائي المرضى الدولیین )(IPDفي إنشاء ملف (تسجیل المعلومات الشخصیة،)وبعد الدخول،
سیرشدكم ومرافقیكم إلى قاعة انتظار كبار الشخصیات )(VIPللاستعداد للفحوصات والتحالیل الطبیة بعد
تخفیف التعب .یتم توفیر مستلزمات شخصیة للمریض مثل( :منشفة،ملابس،فرشاة أسنان،شامبو،مشط،
صابون،وحذاء خاص ).في حال احتیاجكم لأي مستلزمات أخرى، ُيرجى إبلاغ أخصائي المرضى الدولیین
)(IPDلتوفیرها لكم في أقرب وقت ممكن .تتوفر قوائم طعام إیرانیة وأجنبیة وعربیة من المراكز المتعاقدة بناءً على رغبة المریض ومرافقیه.
خدمات المرضى الدولیین
یضم قسم المرضى الدولیین في عیادة القلب التخصصیة خبراء متخصصین وأطباء ذوي خبرة یجیدون اللغات
الدولیة،ویقدمون خدمات صحیة على مدار الساعة للمرضى الدولیین.
یتولى أخصائي المرضى الدولیین مسؤولیة تنسیق حضور المرضى الدولیین في عیادة القلب التخصصیة .وفي
هذا الصدد،ولاختصار رحلة تقدیم الخدمة،تستقبل الممرضة المرضى الدولیین في ردهة عیادة القلب التخصصیة.